Centraliza y automatiza la atención en WhatsApp con Cxpress.
Una plataforma SaaS oficial de WhatsApp que transforma las conversaciones en resultados, con gestión completa, clasificación inteligente y automatización del servicio.
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Com chatbots personalizáveis, seus clientes recebem atendimento 24/7. Otimize
seu suporte e economize
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Y nosotros te mostramos por qué:
Ahorro de tiempo
Con Cxpress, centraliza todas las conversaciones y elimina el cambio entre plataformas, ahorrando tiempo a tu equipo.
Respuestas rápidas
Automatiza respuestas con IA para las preguntas frecuentes, garantizando satisfacción mediante respuestas instantáneas.
API oficial de WhatsApp
Con la API oficial de WhatsApp, accede a recursos como mensajes masivos, automatizaciones personalizadas e informes detallados.
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Aumento de la productividad con IA generativa.
Reducción del tiempo medio de resolución a través del chat.
Aumento de solicitudes resueltas por hora.
Reducción del desgaste de los agentes
ante un alto volumen de solicitudes.
Aumento de la productividad
con IA generativa.
Aumento de solicitudes
resueltas por hora.
Reducción del desgaste de los agentes
ante un alto volumen de solicitudes.
Reducción del tiempo medio de resolución a través del chat.
Investigación realizada por el National Bureau of Economic Research (NBER), con más de 5.000 agentes de atención al cliente, sobre los resultados de la aplicación de inteligencia artificial generativa en los procesos de soporte de las empresas.Estimaciones de McKinsey, consultora empresarial estadounidense.
¡Deja atrás las hojas de cálculo! Transforma tus estadísticas de atención en paneles intuitivos.
Centraliza y organiza las interacciones de varios canales, optimiza la clasificación y reduce el volumen de atenciones, proporcionando más eficiencia a tu equipo.
Centraliza y organiza las interacciones de varios canales, optimiza la clasificación y reduce el volumen de atenciones, proporcionando más eficiencia a tu equipo.
Amplía tu atención a 24/7 con Inteligencia Artificial, que responde al primer contacto de visitantes y clientes utilizando lenguaje natural.
Amplía tu atención a 24/7 con Inteligencia Artificial que responde al primer contacto de visitantes y clientes usando lenguaje natural.
Ten una visión completa e integrada de tu cliente, centralizando las interacciones de diferentes canales en un único historial.
Ten una visión completa e integrada de tu cliente, centralizando las interacciones de diferentes canales en un único historial.
Distribuye tickets (registros) de atención de forma automática o manual a sectores y agentes específicos, simplificando tus procesos.
Distribuye tickets (registros) de atención automática o manualmente a sectores/ áreas y agentes específicos, simplificando tus procesos.
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Atendimento 24/7
Respostas rápidas e precisas
Interação natural
Aumento da produtividade
Maior capacidade de atendimento
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MELHOR CUSTO BENEFÍCIO
*Preços para canais WhatsApp + E-mail.
Para poder utilizar la herramienta, es necesario tener un sitio web activo y un colaborador responsable de la administración de la plataforma.
No. La IA de Cxpress realiza únicamente el primer nivel de atención (N1), respondiendo preguntas sobre servicios y productos. Un colaborador humano debe estar disponible para cuestiones más complejas que el chatbot no pueda responder o cuando el cliente desee hablar con un agente humano.
Para usar la herramienta necesitas un sitio web activo y una persona responsable de administrar la plataforma.
No. La IA de Cxpress realiza únicamente el primer nivel de atención (N1), respondiendo preguntas sobre servicios y productos. Un colaborador humano debe estar disponible para cuestiones más complejas que el chatbot no pueda responder o cuando el cliente desee hablar con un agente humano.
Sí, es posible.
Se pueden integrar de forma nativa WhatsApp, correo electrónico, redes sociales (Facebook e Instagram), teléfono y el chat del sitio web.
Sí, es posible integrarla con sistemas de CRM, pero es necesario realizar un análisis previo con nuestro equipo técnico para garantizar que todo funcione perfectamente.
Sí, es posible.
Se pueden integrar de forma nativa WhatsApp, correo electrónico, redes sociales (Facebook, Instagram), teléfono y el chat del sitio web.
Sí, es posible integrarla con sistemas de CRM, pero es necesario realizar un análisis previo con nuestro equipo técnico para garantizar que todo funcione perfectamente.
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