E-life Monitor Market Studies Ltda (“Elife”), persona jurídica de derecho privado registrada en el CNPJ/MF con el n.º. 06.301.219/0001-07, con sede en Rua Jardim Ivone, no. 17, Sala 71, Paraíso, São Paulo/SP, Código Postal 04104-905, en Portugal representada por E.lifemonitor, Lda con NIF no. 509403301, ubicada en Rua da Restauração, 83 3er piso 4050-503 Porto, Portugal, propietaria de la Plataforma conocida como Cxpress (“Plataforma”), que está disponible en https://app.cxpress.io/

El presente documento contiene las condiciones generales de uso del programa informático denominado Cxpress (“Cxpress”), producido, mantenido y distribuido por Elife Monitor Estudos de Mercado LTDA. (“Elife”), persona jurídica de derecho privado registrada en el CNPJ/ME con el n.º 06.301.219/0001-07, con sede en Rua Jardim Ivone, no. 17, Sala 71, Paraíso, São Paulo/SP, CEP 04104-905.

1. APLICABILIDAD DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE USO

1.1. Cualquier persona que acceda o utilice Cxpress de cualquier forma, incluso con fines de prueba, deberá cumplir las presentes Condiciones Generales de Uso, por lo que, al utilizar la Plataforma, el Licenciatario declara estar de acuerdo con las condiciones aquí descritas, y al contratar los servicios, se compromete a mantenerse actualizado respecto de futuras actualizaciones de este documento.

1.2. Elife se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones Generales de Uso de Cxpress en cualquier momento, para reflejar cualquier cambio en los servicios descritos en este instrumento, incluyendo pero no limitado a: (i) cambios en los programas informáticos y su infraestructura; (ii) cambios en las políticas y prácticas comerciales de Cxpress o de terceros involucrados directa o indirectamente en la prestación; (iii) avances tecnológicos; (iv) cambios en la legislación o en las normas de buenas prácticas comerciales; o (v) integraciones con servicios o productos proporcionados por terceros.

2. PROPÓSITO DE CXPRESS

2.1. Cxpress es una herramienta de Gestión de Relaciones con Clientes que se distribuye “como servicio”, en modelo “SaaS” y, por tanto, se ejecuta de forma remota a través del navegador de internet del usuario, quien es el encargado de gestionar y mantener el endpoint.

2.1.1. Cxpress es una solución para habilitar la atención al cliente integrada dentro de una misma plataforma, incluyendo integraciones vía APIs de servicios provistos por terceros, lo que permite interactuar con el consumidor de forma integrada en una única plataforma.

3. FORMA DE CONTRATACIÓN

3.1. La contratación de Cxpress como servicio deberá contratarse por escrito mediante la firma de un contrato con los datos del contratante y demás detalles del acuerdo comercial.

3.2. Tras la contratación, se facilitarán usuarios y contraseñas para el acceso, según el número de accesos contratados.

3.3. Al registrarse en la plataforma, el usuario declara que toda la información que proporciona en el formulario de registro es actual, completa y precisa, según su leal saber y entender, y es responsable de mantener y actualizar oportunamente su información de registro para que permanezca actual, completa y precisa.

3.4. Considerando que Cxpress es un programa informático que se ejecuta en la nube, el usuario es responsable de obtener y mantener toda la conectividad, software, hardware y demás equipos necesarios para acceder y utilizar los sitios web y todos los cargos relacionados con los mismos.

4. CONDICIONES COMERCIALES

4.1. Las condiciones comerciales específicas para el uso de la plataforma, tales como (i) la duración del contrato; (ii) los importes que se pagarán en virtud del Contrato; (iii) las funcionalidades contratadas; (iv) canales y horarios de atención (v); la previsión de renovación automática del contrato; y (vi) demás criterios definidos en la negociación, todos ellos descritos en el contrato firmado o en sus anexos, también firmados al momento de la contratación.

4.2. El Licenciatario se obliga a efectuar los pagos puntualmente, en los términos definidos al momento de la contratación, bajo pena de suspensión de su licencia.

4.3. En caso de retraso en el pago de alguna cuota debida por el Licenciatario, se aplicará (i) multa por mora del 2% (dos por ciento), además de (ii) intereses moratorios del 1% (uno por ciento) mensual, calculados a prorrata y (iii) corrección monetaria por el índice definido como criterio de ajuste contractual, todo ello calculado desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo.

4.4. Si las partes desean modificar las condiciones comerciales por mera liberalidad, deberán firmar una enmienda a las condiciones contractuales, dejando constancia formal de tal decisión.

4.5. Si ocurren hechos relevantes, tales como cambios en las leyes tributarias, establecimiento de nuevos impuestos, aumento de tasas o cargos que puedan afectar los servicios o alguno de los aspectos involucrados, o cualquier otra situación que provoque el desequilibrio económico-financiero del contrato y justifique la necesidad de cambiar las condiciones contractuales para mantener la prestación de los servicios, Elife deberá notificar al Licenciatario dicha necesidad, presentando la respectiva justificación razonada.

4.6. Si en el caso del punto anterior no hay consenso respecto de las modificaciones de las condiciones comerciales, el contrato podrá resolverse de pleno derecho, sin que proceda ningún tipo de indemnización o sanción.

5. SOPORTE TÉCNICO

5.1. Cxpress proporciona soporte técnico al Licenciatario a través de los siguientes canales: (i) Soporte vía chat; (ii) Correo electrónico, (iii) Teléfono, o (iv) a través de determinadas herramientas de videoconferencia indicadas por Cxpress, de lunes a viernes en horario comercial, de 9:00 a 18:00 horas.

5.2. Más detalles sobre acuerdos de nivel de servicio específicos y condiciones específicas de soporte técnico están disponibles en el contrato firmado entre Cxpress y el Licenciatario respectivo.

6. ACREDITACIÓN DE USUARIOS Y GESTIÓN DE ACCESO

6.1. La plataforma será utilizada por usuarios (“usuarios”) registrados por el Licenciatario o sus representantes debidamente autorizados.

6.1.1. Luego de la contratación formal, el Licenciatario designará por escrito a un único responsable de gestionar el acceso a Cxpress, quien recibirá credenciales de acceso personales con los máximos permisos en Cxpress (“Usuarios Administradores”), las cuales son exclusivas, personales e intransferibles.

6.1.2. Con las credenciales de Usuario Administrador, la persona designada por el Licenciatario podrá realizar todas las acciones aplicables dentro de la plataforma, de acuerdo a las condiciones contratadas, pudiendo incluso, en su caso, añadir o eliminar otros Usuarios.

6.1.3. Todas las credenciales otorgadas a otros posibles Usuarios estarán subordinadas a las del Usuario Administrador, y éstas a las del Licenciatario, quien es objetivamente responsable por cualquier acción, omisión, negligencia, imprudencia o falta de destreza en el uso de Cxpress en virtud del Contrato, eximiendo a Elife de cualquier responsabilidad por uso indebido o ilícito de Cxpress.

6.1.4. El Licenciatario garantiza la protección de los datos de acceso de sus Usuarios a la plataforma, incluyendo pero no limitado a, los nombres de Usuario y sus respectivas contraseñas, sobre todo, contra invasiones indebidas y otras violaciones de seguridad, además del estricto cumplimiento por sí mismo y sus representantes y colaboradores de la Ley nº 13.709/2018 - Ley General de Protección de Datos Personales, excepto cuando haya culpa exclusiva por parte de Cxpress.

6.1.5. El Licenciatario también garantiza que, antes de acceder por primera vez a la plataforma, cada Usuario que se habilite en Cxpress leerá atentamente la versión actualizada de las presentes Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad y aclarará cualquier duda o consulta que pudiera surgir.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA COMO SERVICIO

7.1. Cxpress es propiedad exclusiva de ELife, y no existe concesión alguna, ya sea expresa o implícita, de licencia o derecho relacionado con derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad de Cxpress, y el Licenciatario tiene prohibido realizar directa o indirectamente actos que causen alteración o cualquier forma de acceso a los códigos fuente que forman parte de Cxpress.

7.1.1. Los derechos mencionados en el inciso anterior incluyen, pero no se limitan a: (i) patentes, (ii) diseños, (iii) marcas, (iv) derechos de autor, (v) derechos sobre información confidencial o secretos comerciales; (vi) derechos relacionados con cualquier herramienta de propiedad; (vii) nombres comerciales; (viii) Capturas de pantalla de Cxpress; (ix) Información generada a través de Cxpress u otras soluciones de Cxpress (x) datos obtenidos a través de servicios mantenidos por terceros conectados a Cxpress; (xi) diseños; (xii) documentos, programas informáticos e imágenes publicados por Cxpress en Cxpress.

7.2. Marcas, nombres de empresas o imágenes relacionadas con las ofrecidas por Cxpress no podrán utilizarse sin autorización previa por escrito de E.Life.

7.3. Al proporcionar al Licenciatario credenciales de acceso o firmar el Acuerdo, Cxpress le otorga al Licenciatario una licencia limitada para usar Cxpress (“Licencia de uso”) sujeta a las condiciones descritas en esta documentación. La Licencia de Uso es onerosa, temporal y no exclusiva, intransferible y revocable en cualquier momento.

7.3.1. Cada licencia de acceso está limitada a su uso en 1 (un) dispositivo a la vez, debiendo ser utilizada exclusivamente para los fines expresamente previstos en estas Condiciones Generales de Uso de Cxpress.

7.3.2. Como condición de la Licencia de Uso, el Licenciatario se compromete a: (i) notificar inmediatamente a Elife si tiene conocimiento de cualquier infracción o amenaza a los derechos relacionados con la Propiedad Intelectual o cualquier violación de las condiciones relacionadas con el uso de Cxpress; (ii) ayudar a Elife a adoptar medidas apropiadas en caso de violación; (iii) cooperar con Elife en caso de cualquier acción, proceso o procedimiento que se relacione con dichos derechos o el uso de Cxpress; y (iv) no emitir opiniones o manifestaciones públicas, verbales o escritas, que perjudiquen directa o indirectamente a Elife, sin fundamento legítimo y prueba debida.

7.3.3. Queda prohibido (i) sublicenciar, vender, arrendar, prestar o transferir la Licencia de Uso; (ii) Modificar o utilizar cualquier parte de los activos que componen Cxpress con el propósito de crear derivados.

7.3.4. El Licenciatario garantiza que, bajo ninguna circunstancia, (i) reproducirá, descargará, alterará, publicará, transmitirá, distribuirá, diseminará, sublicenciará o transferirá la licencia, alquilará, adaptará o creará derivados, exhibirá, ejecutará públicamente, venderá o explotará de cualquier manera el contenido, material o cualquier elemento individual de Cxpress sin el consentimiento previo por escrito de E.Life; (ii) eliminar marcas comerciales, avisos de derechos de autor o cualquier otro aviso que aparezca en cualquier contenido o material de Cxpress; (iii) utilizar técnicas de enmarcado para encerrar contenido, material o elementos individuales en Cxpress sin el consentimiento previo por escrito de E.life; (v) utilizar metaetiquetas, texto oculto u otras herramientas de infracción que utilicen cualquier activo de propiedad de Elife sin consentimiento previo por escrito; (vi) realizar ingeniería inversa a cualquier sistema o material propiedad de Elife o proporcionado por ella.

7.4. Cxpress podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar unilateralmente la presentación y configuración de Cxpress, las condiciones de uso, o incluso los requisitos del sistema para la utilización de Cxpress, tales como medidas de seguridad de la información o actualizaciones tecnológicas, con el objeto de preservar la calidad y funcionalidad de los Servicios.

7.4.1. Si el Licenciatario no está de acuerdo con las modificaciones del caso anterior, el contrato podrá ser rescindido.

7.5. El Licenciatario acepta que Cxpress podrá reproducir el nombre y marca del Licenciatario en sus materiales impresos o electrónicos, sitios web y redes sociales, mencionando que el Licenciatario utiliza Cxpress, mientras el contrato entre las partes se encuentre vigente.

8. RESCISIÓN DEL CONTRATO

8.1. En caso de incumplimiento del contrato, la parte perjudicada deberá notificar a la parte incumplidora para que subsane el defecto en el plazo máximo de 30 (treinta) días, bajo pena de resolución contractual de pleno derecho.

8.2. El Contrato también quedará resuelto de pleno derecho si: (i) se declara la quiebra o se solicita la recuperación, disolución o liquidación judicial o extrajudicial de la otra parte; y (ii) existan protestos o ejecuciones relativos a importes superiores al capital social de la parte protestada o ejecutada.

8.3. Cxpress se compromete a mantener el Contenido del Licenciatario por un período mínimo adicional de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha de terminación del contrato y, luego del pago de cualquier monto adeudado, el Licenciatario podrá solicitar, mediante comunicación escrita, con al menos 30 (treinta) días de anticipación, la exportación de sus datos.

8.4. El Licenciatario no podrá extraer datos de acceso público ni ningún dato analítico u objetivo generado a través de Cxpress.

8.5. En el caso de exportación de datos, podrá existir un costo adicional a definir a criterio exclusivo de Cxpress, de acuerdo a la cantidad y volumen de datos a exportar, además de otros factores.

8.6. La exportación de cualquier contenido del Licenciatario debe cumplir siempre con los términos de uso de los servicios de terceros involucrados en la prestación de los servicios.

8.7. Si existe alguna duda respecto a los servicios de terceros involucrados en la ejecución de las funciones y herramientas de Cxpress, el Licenciatario deberá contactar a Cxpress para aclarar la cuestión, asegurando el fiel cumplimiento de los derechos de las partes involucradas.

9. CONSIDERACIONES SOBRE LOS MECANISMOS UTILIZADOS POR LA PLATAFORMA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

9.1. La calidad de acceso a Cxpress varía según el dispositivo utilizado y se ve afectada por varios factores que están fuera del control de Elife, como la ubicación geográfica, la velocidad de conexión, entre otros, por lo que no es posible dar ninguna garantía respecto a la calidad de acceso a Cxpress, salvo en los casos en que se compruebe que el problema es culpa exclusiva de Elife.

9.2. El acceso a los datos de servicios de terceros conectados a Cxpress también depende de la disponibilidad de dichos servicios de terceros y de la posibilidad de integración entre dichos servicios y Cxpress.

9.3. Si un Usuario autoriza a Cxpress a acceder a sus datos en servicios de terceros integrados con Cxpress, podrá revocar dicha autorización en cualquier momento en la configuración del servicio respectivo.

9.3.1. Si existe alguna duda sobre el procedimiento para revocar la autorización en servicios de terceros, el Licenciatario deberá consultar la documentación proporcionada por el respectivo proveedor del servicio en el que se autorizó la recolección de datos.

9.3.2. Más detalles sobre la revocación del acceso a servicios de terceros también están disponibles en nuestra Política de Privacidad.

9.4. El acceso a los datos accesibles a través de las APIs depende del acceso a las respectivas fuentes de información y del permiso para la recogida automatizada de información de dichas fuentes, por lo que, en caso de indisponibilidad, falta de accesibilidad o permiso para realizar dicha recogida de información, algunas funcionalidades de Cxpress podrían no funcionar correctamente, siendo consciente el Licenciatario de que tales situaciones son ajenas al control de E.Life, que queda exento de responsabilidad al respecto.

9.5. Al elegir utilizar Cxpress, el Licenciatario asume la responsabilidad objetiva por sus Usuarios y acepta todos los riesgos derivados de su uso de Cxpress.

9.6 Es obligación del Licenciatario garantizar que el uso de la plataforma no se realice en violación de la legislación aplicable o en violación de lo descrito en esta documentación, especialmente en relación a la potencial violación de derechos de terceros.

9.7. Pueden existir errores o defectos e inconsistencias en Cxpress, si bien es claro que tales situaciones son inherentes al proceso de desarrollo de programas informáticos y por tanto no constituirán motivo de resolución del contrato.al.

9.8. Cxpress podrá dejar indisponible Cxpress o cualquiera de sus sistemas durante el tiempo que sea necesario para realizar tareas de mantenimiento, correcciones o mejoras en Cxpress, siempre que se respeten las condiciones mínimas de disponibilidad del servicio pactadas en el momento de la contratación.

9.8.1. Cxpress siempre hará todo lo posible para, siempre que sea posible, notificar al Licenciatario con antelación sobre cualquier falta de disponibilidad.

9.9. Cxpress podrá, unilateralmente, diagnosticar y corregir problemas relacionados con Cxpress, o incluso realizar mejoras en las funcionalidades ofrecidas u otros aspectos de los sistemas que busquen mejoras.

9.10. El Licenciatario informará a Cxpress sobre sospechas de fallas, errores o inconsistencias en los sistemas de Cxpress, proporcionando siempre la información pertinente que tenga, con el fin de coadyuvar a la solución del problema.

10. CONTENIDO INSERTO POR EL LICENCIATARIO

10.1. El Licenciatario se compromete a actuar de conformidad con las leyes y reglamentaciones relacionadas con el uso de Cxpress y de cualquier contenido obtenido a través de él, en particular la legislación relativa a la privacidad, como la Ley General de Protección de Datos Personales brasileña y europea, y a cumplir y hacer cumplir las condiciones descritas en esta documentación, las políticas, términos y demás regulaciones relacionadas con el uso de datos de servicios de terceros conectados a Cxpress.

10.2. El Licenciatario no podrá infringir derechos ni causar daños a terceros en virtud del uso de la plataforma, siendo objetivamente responsable al hacerlo.

10.3. El Licenciatario otorga una licencia de uso a Elife por el plazo del contrato, permitiendo el uso de datos estadísticos agregados y anonimizados resultantes del uso de Cxpress para mejorar los servicios, siempre que Cxpress no divulgue ni comparta datos estadísticos que revelen información confidencial del Licenciatario con terceros.

10.4. Considerando la naturaleza de los servicios involucrados en la operación de Cxpress, el Licenciatario reconoce que Elife puede contratar a terceros para proporcionar la infraestructura relacionada con el almacenamiento y procesamiento de datos en la nube, y que todos los datos, sean personales o no, pueden ser transferidos para efectos de proporcionar los servicios involucrados en la operación de Cxpress, y los terceros involucrados deben estar preferiblemente certificados de acuerdo con la norma ISO/IEC 27001.

10.5 Si existe sospecha o notificación por parte de terceros de posibles daños a terceros debido al uso de Cxpress por parte del Licenciatario, Elife podrá suspender la cuenta involucrada, así como el acceso a los datos de un determinado servicio de terceros, y también podrá eliminar el contenido del Licenciatario independientemente del aviso previo, de acuerdo con la legislación vigente.

11. USO DE LA PLATAFORMA POR EL PRESTADOR DE SERVICIOS:

11.1. En caso de utilizar Cxpress como proveedor de servicios para los clientes del Licenciatario, éste garantiza que el uso de Cxpress se realizará de forma adecuada y segmentada, con cuentas separadas para cada cliente, respetando la segregación de la información.

11.1.1. El contenido relativo a cada cliente sólo podrá ser utilizado en su exclusivo interés, quedando expresamente prohibido el uso de cualquier contenido de un determinado cliente para fines comerciales del Licenciatario o para fines de otros clientes.

11.2. El uso de Cxpress por cuenta de un tercero está sujeto a revisión y aprobación por parte de Cxpress, que podrá, a su discreción, no aprobar el uso de Cxpress para el caso específico.

12. DA PROTEÇÃO DOS DADOS:

12.1. A Cxpress e a Licenciada comprometem-se a cumprir com as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasileira e europeia..

12.2. A Licenciada, desde já, autoriza a Elife a monitorar a sua utilização do Cxpress e do conteúdo processado com a finalidade exclusiva de verificar o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas neste documento.

12.3. As disposições detalhadas sobre a proteção de dados pessoais estão disponíveis na Política de Privacidade da Elife.

13. DATOS DE SERVICIOS DE TERCEROS:

13.1. Los servicios y contenidos de terceros, incluidos aquellos conectados a la Plataforma a través de APIs u operadores de telefonía, son responsabilidad exclusiva de los respectivos terceros. Elife / Cxpress / VozXpress no es responsable de los productos, servicios, sitios web, datos de acceso público o provenientes de servicios de terceros, ni de la indisponibilidad de servicios como Whatsapp, correo electrónico, Instagram, Facebook, teléfono u otros que puedan estar conectados a la Plataforma.

13.2. La interacción con datos de servicios de terceros está sujeta a los términos de uso, reglas, políticas de privacidad y otras condiciones aplicables a los respectivos terceros. El Contratista garantiza que el Usuario, antes de utilizar la Plataforma, conocerá y cumplirá íntegramente las normas aquí establecidas y en la documentación de los terceros involucrados, incluyendo, pero no limitado a, las que se describen a continuación:

(i) Términos y políticas para desarrolladores de Twitter:

https://developer.twitter.com/en/developer-terms/agreement

https://developer.twitter.com/en/developer-terms/policy

https://developer.twitter.com/en/developer-terms

https://developer.twitter.com/en/developer-terms/more-on-restricted-use-cases

(ii) Reglas, Condiciones de Uso y Política de Privacidad de Twitter:

https://twitter.com/pt/tos

https://twitter.com/pt/privacy

https://help.twitter.com/pt/rules-and-policies/twitter-rules

(iii) Términos y políticas para desarrolladores de Facebook:

https://developers.facebook.com/terms

https://developers.facebook.com/devpolicy/

https://developers.facebook.com/docs/

(iv) Términos y políticas de Facebook:

https://www.facebook.com/policies

(v) Documentos para desarrolladores sobre el uso de la API de Instagram:

https://developers.facebook.com/docs/instagram-api

(vi) Términos y políticas de Instagram:

https://help.instagram.com/478745558852511

https://help.instagram.com/519522125107875

(vii) Términos y políticas de WhatsApp:

https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policyWhatsapp

14. CONFIDENCIALIDAD:

14.1. El Licenciatario y Elife están sujetos a una obligación recíproca de confidencialidad respecto de la información que reciban de la otra parte, sea clasificada como confidencial o no, y también en relación con los secretos o planes de negocio, técnicas, informes, contenidos, materiales o cualquier otra información obtenida en virtud de la prestación de servicios.

14.2. No habrá obligación de confidencialidad en relación con la información que: (i) sea de dominio público; (ii) se obtengan por causas externas a la prestación de los servicios y (iii) se reciban legítimamente de terceros.

14.3. Si la divulgación de información amparada por confidencialidad es requerida en virtud de una determinación legal o judicial, la parte notificada, citada o requerida deberá notificar a la otra parte para que se adopten oportunamente las medidas pertinentes para proteger sus intereses.

14.4. Cada una de las Partes Licenciatarias se compromete a procurar el cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad contenidas en esta documentación, por sí misma y por todos sus empleados o socios, incluso en el caso de operadores subcontratados.

14.5. La obligación de confidencialidad tendrá una vigencia de 5 (cinco) años contados a partir de la fecha en que la parte tuvo conocimiento de la información confidencial de que se trate, o de la terminación del contrato entre Cxpress y el Licenciatario, lo que ocurra más tarde

15. LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN:

15.1. Elife y el Licenciatario se comprometen a observar y cumplir estrictamente todas las leyes aplicables, incluyendo, pero no limitado a, la legislación brasileña anticorrupción, la legislación brasileña contra el lavado de dinero y la impropiedad administrativa, entre otras.

15.2. Elife y el Licenciatario garantizan que no incurrirán en prácticas que constituyan una violación a las Leyes Anticorrupción y garantizan que ellos, así como sus representantes, administradores, directores, asesores, socios o accionistas, asesores, consultores, no están directa o indirectamente (i) bajo investigación debido a denuncias de soborno y/o corrupción; (ii) en el curso de un procedimiento judicial y/o administrativo o haya sido condenado o acusado por cargos de corrupción o cohecho; (iii) sospecha de prácticas terroristas y/o lavado de dinero por parte de cualquier entidad gubernamental; y (iv) sujeta a restricciones o sanciones económicas y comerciales por parte de cualquier entidad gubernamental.

15.3. Elife y el Licenciatario garantizan que, directa o indirectamente, no han ofrecido, prometido, pagado o autorizado el pago de dinero, ofrecimiento de regalos o cualquier objeto de valor a cambio de una ventaja indebida, durante la vigencia del Contrato, y que no ofrecerán, prometerán, pagarán o autorizarán el pago de dinero, ni siquiera darán o acordarán dar regalos o cualquier objeto de valor, a ninguna persona o entidad, pública o privada, con el objetivo de beneficiar ilícitamente su negocio.

15.4. Elife y el Licenciatario garantizan que, directa o indirectamente, no recibirán, transferirán, mantendrán, utilizarán u ocultarán recursos provenientes de cualquier actividad ilícita, ni contratarán como empleados ni mantendrán de cualquier manera relación profesional con personas físicas o jurídicas involucradas en actividades delictivas, especialmente personas investigadas por delitos previstos en las leyes anticorrupción, lavado de activos, narcotráfico y terrorismo.

15.5. El Licenciatario garantiza que sus representantes actuales no son funcionarios públicos ni empleados del gobierno; y que informará por escrito en caso de cualquier nombramiento de sus representantes como funcionarios públicos o empleados gubernamentales, en cuyo caso Elife podrá resolver el contrato de pleno derecho, sin perjuicio de cualquier indemnización por daños y perjuicios.

15.6. Las Partes se comprometen a notificarse mutuamente de forma inmediata y por escrito cualquier sospecha o confirmación de una violación de las disposiciones de la legislación anticorrupción.

15.7. La violación probada de la legislación anticorrupción se considera un incumplimiento grave del contrato y justifica la resolución unilateral de pleno derecho, sin perjuicio de cualquier indemnización por daños y perjuicios.

16. LUCHA CONTRA EL TRABAJO ESCLAVO Y EL TRABAJO INFANTIL

16.1. Las partes declaran que no utilizan trabajo esclavo o infantil en sus actividades, directa o indirectamente, y que no contratan ni mantienen relaciones con empresas, socios, proveedores o subcontratistas que exploten directa o indirectamente trabajo esclavo o infantil, de acuerdo con las normas de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el Estatuto del Niño y del Adolescente (ECA), objeto de la Ley nº 8.069/1990, así como demás legislación pertinente vigente.

17. RESPONSABILIDADES:

17.1. El Licenciatario asume plena responsabilidad civil, administrativa y penal ante Elife y terceros, y se obliga a indemnizar a Elife por los daños y perjuicios causados, incluidos los honorarios contractuales de abogados relacionados con: (i) incumplimiento de obligaciones; (ii) inexactitud de las declaraciones; (iii) cualquier otra conducta ilegal practicada por el Licenciatario o sus representantes y (iv) mal uso de Cxpress por parte del Licenciatario.

São Paulo