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Clientes que confían en Cxpress para optimizar
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Telefonía en la nube con IA

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Descubre por qué:

Distribución inteligente de llamadas

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Aumenta la satisfacción de los clientes y la productividad del equipo con una tecnología que organiza las llamadas, proporciona instrucciones claras y dirige cada contacto al colaborador más adecuado.

Utiliza los voicebots para una atención inteligente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con respuestas rápidas y personalizadas, elevando la calidad de la atención de tu empresa.

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Moderniza tu central telefónica: realiza las llamadas desde el ordenador, el móvil o el teléfono IP, sin necesidad
de equipos físicos.

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en múltiples canales

Integra telefonía y WhatsApp en un único número y unifica la atención al cliente en todos los canales redes sociales, correo electrónico y otros optimizando la comunicación.

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Accede a las grabaciones de las llamadas y analiza métricas detalladas en dashboards, permitiendo una gestión eficaz basada en datos.

¿Quiénes somos?

CXpress es una plataforma en la nube de ElifeGroup que unifica y automatiza los canales de atención de tu empresa. WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y teléfono se integran para ofrecer una visión única y simplificada de la interacción con el cliente, desde el primer contacto hasta la resolución del caso.

El uso de la Inteligencia Artificial de CXpress para automatizar las primeras interacciones en lenguaje natural y la gestión de colas optimiza la productividad de los equipos de atención.

Atendimento 24/7


Respostas rápidas e precisas


Interação natural


Aumento da produtividade


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www.ejemplo.com.br - Para utilizar Cxpress, es necesario que su empresa tenga un sitio web activo.
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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos previos para utilizar CXpress?

Para usar la herramienta necesitas un sitio web activo y una persona responsable de administrar la plataforma.

¿La inteligencia artificial (IA) realiza la atención de forma autónoma?

No. La IA de CXpress solo realiza el primer nivel de atención (N1), respondiendo a preguntas sobre servicios y productos. Un colaborador humano debe estar disponible para las cuestiones más complejas, que el chatbot no pueda responder, o siempre que el cliente desee hablar con un agente humano.

¿Cuáles son los requisitos previos para utilizar CXpress?

Para usar la herramienta necesitas un sitio web activo y una persona responsable de administrar la plataforma.

¿La inteligencia artificial (IA) atiende por sí sola?

No. La IA de Cxpress realiza únicamente el primer nivel de atención (N1), respondiendo preguntas sobre servicios y productos. Un colaborador humano debe estar disponible para cuestiones más complejas que el chatbot no pueda responder o cuando el cliente desee hablar con un agente humano.

¿Puedo conectar más de un número a CXpress?

Sí, es posible.

¿Qué canales se pueden integrar?

Se pueden integrar de forma nativa WhatsApp, correo electrónico, redes sociales (Facebook e Instagram), teléfono y el chat del sitio web.

¿La plataforma es compatible con integración de CRM?

Sí, es posible integrarla con sistemas de CRM, pero es necesario realizar un análisis previo con nuestro equipo técnico para garantizar que todo funcione perfectamente.

¿Puedo conectar más de un número a CXpress?

Sí, es posible.

¿Qué canales se pueden integrar?

Se pueden integrar de forma nativa WhatsApp, correo electrónico, redes sociales (Facebook e Instagram), teléfono y el chat del sitio web.

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Sí, es posible integrarla con sistemas CRM, pero es necesario pasar por un análisis previo de nuestro equipo técnico para garantizar que todo funcione perfectamente.

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