Centraliza la atención al
cliente en una sola plataforma

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CX.VOZ

PRO

ENTERPRISE

Canales incluidos

N.º de Agentes/Extensiones

WhatsApp

PABX Virtual

Dashboards en Tiempo Real

Acceso a la API para integraciones

Automatización Inteligente - BOTS

Customer Success y Onboarding Inicial

E-Mail, Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram.

Teléfono

E-Mail, Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram y Teléfono

A definir

A definir

A definir

3

3

5

1 Número WhatsApp API (oficial)

1 Número WhatsApp API (oficial)

/POR MES

$295

$320

$350

Proyecto personalizado

1 número + 2 templates/flujos

1 número + 3 templates/flujos

A definir

/POR MES

/POR MES

NOTA: Precios sin IVA.

Los costes de comunicaciones se cobran aparte

Todos los planes incluyen las siguientesfuncionalidades:

  • Unifica WhatsApp, Email, Facebook, Instagram, Webchat y Teléfono en un único panel.
  • Supervisión de la atención.
  • Tickets con historial del cliente.
  • Distribución inteligente de tickets por agente o departamento.
  • WhatsApp Business API: atención profesional, envío activo de folletos, promociones, facturas y notificaciones

Atención Omnicanal

Atención
automática inteligente

  • Chatbots no-code con IA Generativa (ChatGPT).
  • Atención automatizada disponible 24/7.
  • Automatización de tareas repetitivas: recordatorios, envío de documentos, promociones, clasificación de clientes.
  • Atención híbrida: transferencia fluida entre bot y agente humano.
  • Personalización total de respuestas y flujos de acuerdo con las necesidades de la empresa.

  • Panel de métricas en tiempo real.
  • Informes exportables (PDF) e informes personalizados.
  • Métricas por canal: WhatsApp, Email, Webchat, Facebook, Instagram y Teléfono.
  • Monitoreo de KPIs críticos: tickets resueltos, tiempos de espera, rendimiento por agente y departamento.

Gestión y Productividad del Equipo

  • Respuestas pregrabadas y etiquetas personalizadas.
  • Optimización del flujo de trabajo y distribución de tickets.
  • Supervisión con métricas clave: SLA, TMA, TME, volumen de tickets, abandonos.
  • Mayor productividad y eficiencia en la atención.
  • Control de accesos multiagente para seguridad y profesionalización.

Dashboards y Reporting

Y también tienes garantizado:

  • Configuración inicial incluida (basada en un briefing).
  • Onboarding y formación.
  • Éxito del cliente en PT/ES.
  • Soporte por correo electrónico, llamada o chat

Customer Success

Accesos y seguridad

  • Integración de API gratuita.
  • Partner Oficial de Facebook e Instagram.
  • Inicio de sesión único.
  • Acceso de agente.

Flexibilidad de Planes

  • Licencia escalable.
  • Disponible en PT/ES

Clientes que confiam na Cxpress para otimizar
seu atendimento

Clientes que confían en CXpress para optimizar su atención al cliente

¡Habla con un especialista y empieza ahora!

¡Habla con un especialista y empieza ahora!

www.ejemplo.com – Para utilizar Cxpress, es necesario que tu empresa tenga un sitio web activo.
ENVIAR
¿Cuáles son los requisitos previos para utilizar Cxpress?

Es necesario que tu empresa cuente con un sitio web activo y canales digitales disponibles (WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico y teléfono). También se recomienda disponer de un equipo preparado para recibir la formación inicial incluida en el proceso de onboarding.

¿Es posible ampliar el plan en cualquier momento?

 Sí. Puedes modificar o ampliar tu plan en cualquier momento, añadiendo agentes, canales o funcionalidades según las necesidades de tu operación.

¿Cómo puedo solicitar ayuda si tengo dudas o un problema con Cxpress?

 Contamos con un equipo de Customer Success en portugués y español. El soporte se brinda por correo electrónico, llamada telefónica o chat. También puedes abrir solicitudes directamente desde el panel de Cxpress.

¿La Inteligencia Artificial (IA) atiende por sí sola?

 La IA de Cxpress automatiza tareas, respuestas y distribución de tickets las 24 horas, los 7 días de la semana, pero funciona de manera híbrida: puede transferir la atención a agentes humanos siempre que sea necesario, garantizando el toque humano de tu marca.

¿Puedo conectar más de un número a Cxpress?

 Sí. Es posible conectar varios números, incluyendo el número oficial de WhatsApp API, dependiendo del plan contratado.

¿Qué canales pueden integrarse?

 WhatsApp, correo electrónico, Facebook, Instagram, webchat y teléfono. Todos estos canales se unifican en un único panel para una gestión y atención omnicanal.

¿Qué se puede hacer en el módulo de Dashboards?

 Visualizar métricas en tiempo real por canal, seguir indicadores críticos (SLA, TMA, TME, tickets resueltos, rendimiento por agente o departamento) y generar informes exportables o personalizados (PDF).

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cxpress?

 Es una plataforma que unifica todos los canales digitales de atención al cliente WhatsApp, correo electrónico, Facebook, Instagram, webchat y teléfono en un solo panel, con inteligencia artificial, automatización inteligente, dashboards en tiempo real e integración con otros sistemas.

¿Cuáles son los métodos de pago?

 Los planes se facturan mensualmente (valores sin IVA) y pueden pagarse por transferencia bancaria u otros métodos acordados en el contrato.

¿La plataforma es compatible con la integración de CRM?

 Sí. Cxpress ofrece acceso a una API para integraciones, lo que permite conectar tu CRM y otras herramientas empresariales.

¿Es posible tener una demostración gratuita?

 Sí. Puedes solicitar una demostración gratuita a través de nuestro sitio web para conocer la plataforma en funcionamiento.

¿Puedo aumentar el número de agentes?

 Sí. El número de agentes/extensiones puede aumentarse en cualquier momento, ajustando el plan al tamaño de tu equipo.

¿Es posible añadir un canal adicional a un plan específico?

 Sí. Puedes añadir canales adicionales a tu plan actual mediante una actualización contractual.

¿Puedo realizar búsquedas y análisis de influencers en diferentes plataformas sociales?

Así es, en el módulo de Influencers, es posible realizar búsquedas y analizar influencers en diferentes plataformas sociales como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. Buzzmonitor Influencers ofrece varias opciones de filtro en una interfaz intuitiva. En este sentido, resulta más fácil elegir entre el influencer que mejor se adapte a tu marca.

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