Centraliza la atención al
cliente en una sola plataforma

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PRO

ENTERPRISE

E-Mail, Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram.

E-Mail, Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram y Teléfono

Teléfono

A definir

Canales incluidos

3

3

5

A definir

N.º de Agentes/Extensiones

1 Número WhatsApp API (oficial)

1 Número WhatsApp API (oficial)

A definir

WhatsApp

1 número + 3 templates/flujos

1 número + 2 templates/flujos

PABX Virtual

A definir

Dashboards en Tiempo Real

Acceso a la API para integraciones

Automatización Inteligente - BOTS

Customer Success y Onboarding Inicial

Proyecto personalizado

$280

$260

$310

/POR MES

/POR MES

/POR MES

NOTA: Precios sin IVA.

Los costes de comunicaciones se cobran aparte

Todos los planes incluyen las siguientesfuncionalidades:

Atención
automática inteligente

Atención Omnicanal

Gestión y Productividad del Equipo

Dashboards y Reporting

  • Unifica WhatsApp, Email, Facebook, Instagram, Webchat y Teléfono en un único panel.
  • Supervisión de la atención.
  • Tickets con historial del cliente.
  • Distribución inteligente de tickets por agente o departamento.
  • WhatsApp Business API: atención profesional, envío activo de folletos, promociones, facturas y notificaciones

  • Chatbots no-code con IA Generativa (ChatGPT).
  • Atención automatizada disponible 24/7.
  • Automatización de tareas repetitivas: recordatorios, envío de documentos, promociones, clasificación de clientes.
  • Atención híbrida: transferencia fluida entre bot y agente humano.
  • Personalización total de respuestas y flujos de acuerdo con las necesidades de la empresa.

  • Respuestas pregrabadas y etiquetas personalizadas.
  • Optimización del flujo de trabajo y distribución de tickets.
  • Supervisión con métricas clave: SLA, TMA, TME, volumen de tickets, abandonos.
  • Mayor productividad y eficiencia en la atención.
  • Control de accesos multiagente para seguridad y profesionalización.

  • Panel de métricas en tiempo real.
  • Informes exportables (PDF) e informes personalizados.
  • Métricas por canal: WhatsApp, Email, Webchat, Facebook, Instagram y Teléfono.
  • Monitoreo de KPIs críticos: tickets resueltos, tiempos de espera, rendimiento por agente y departamento.

Y también tienes garantizado:

Customer Success

Accesos y seguridad

Flexibilidad de Planes

  • Configuración inicial incluida (basada en un briefing).
  • Onboarding y formación.
  • Éxito del cliente en PT/ES.
  • Soporte por correo electrónico, llamada o chat

  • Integración de API gratuita.
  • Partner Oficial de Facebook e Instagram.
  • Inicio de sesión único.
  • Acceso de agente.

  • Licencia escalable.
  • Disponible en PT/ES.

Clientes que confían
en CXpress

Clientes que confiam na Cxpress para otimizar
seu atendimento

www.ejemplo.com – Para utilizar Cxpress, es necesario que tu empresa tenga un sitio web activo.
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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos previos para utilizar Cxpress?

Es necesario que tu empresa cuente con un sitio web activo y canales digitales disponibles (WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico y teléfono). También se recomienda disponer de un equipo preparado para recibir la formación inicial incluida en el proceso de onboarding.

¿Es posible ampliar el plan en cualquier momento?

 Sí. Puedes modificar o ampliar tu plan en cualquier momento, añadiendo agentes, canales o funcionalidades según las necesidades de tu operación.

¿Cómo puedo solicitar ayuda si tengo dudas o un problema con Cxpress?

 Contamos con un equipo de Customer Success en portugués y español. El soporte se brinda por correo electrónico, llamada telefónica o chat. También puedes abrir solicitudes directamente desde el panel de Cxpress.

¿La Inteligencia Artificial (IA) atiende por sí sola?

 La IA de Cxpress automatiza tareas, respuestas y distribución de tickets las 24 horas, los 7 días de la semana, pero funciona de manera híbrida: puede transferir la atención a agentes humanos siempre que sea necesario, garantizando el toque humano de tu marca.

¿Puedo conectar más de un número a Cxpress?

 Sí. Es posible conectar varios números, incluyendo el número oficial de WhatsApp API, dependiendo del plan contratado.

¿Qué canales pueden integrarse?

 WhatsApp, correo electrónico, Facebook, Instagram, webchat y teléfono. Todos estos canales se unifican en un único panel para una gestión y atención omnicanal.

¿Qué se puede hacer en el módulo de Dashboards?

 Visualizar métricas en tiempo real por canal, seguir indicadores críticos (SLA, TMA, TME, tickets resueltos, rendimiento por agente o departamento) y generar informes exportables o personalizados (PDF).

¿Qué es Cxpress?

 Es una plataforma que unifica todos los canales digitales de atención al cliente WhatsApp, correo electrónico, Facebook, Instagram, webchat y teléfono en un solo panel, con inteligencia artificial, automatización inteligente, dashboards en tiempo real e integración con otros sistemas.

¿Cuáles son los métodos de pago?

 Los planes se facturan mensualmente (valores sin IVA) y pueden pagarse por transferencia bancaria u otros métodos acordados en el contrato.

¿La plataforma es compatible con la integración de CRM?

 Sí. Cxpress ofrece acceso a una API para integraciones, lo que permite conectar tu CRM y otras herramientas empresariales.

¿Es posible tener una demostración gratuita?

 Sí. Puedes solicitar una demostración gratuita a través de nuestro sitio web para conocer la plataforma en funcionamiento.

¿Puedo aumentar el número de agentes?

 Sí. El número de agentes/extensiones puede aumentarse en cualquier momento, ajustando el plan al tamaño de tu equipo.

¿Es posible añadir un canal adicional a un plan específico?

 Sí. Puedes añadir canales adicionales a tu plan actual mediante una actualización contractual.

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