Optimiza tu soporte y ahorra recursos automatizando todos los canales de atención de tu negocio con CXpress.
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seu suporte e economize
recursos. Descubra agora!
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API oficial de WhatsApp
Con la API oficial de WhatsApp, accede a recursos como el envío masivo de mensajes, automatizaciones personalizadas y reportes detallados.
Ahorro de tiempo
Con CXpress, centraliza todas las conversaciones y elimina la necesidad de alternar entre plataformas, ahorrando tiempo a tu equipo.
Respuestas rápidas
Automatiza las respuestas con IA para las preguntas frecuentes, garantizando la satisfacción con respuestas inmediatas.
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Reduce el tiempo medio de resolución a través del chat.
Aumento de solicitudes resueltas por hora.
Reducción del desgaste de los agentes frente a un alto volumen de solicitudes.
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Reducción del desgaste de los agentes frente a un alto volumen de solicitudes.
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Investigación realizada por el National Bureau of Economic Research (NBER), con más de 5.000 agentes de atención al cliente, sobre los resultados de la aplicación de inteligencia artificial generativa en los procesos de soporte de las empresas. Estimaciones de McKinsey, consultora empresarial estadounidense.
¡Deja atrás las hojas de cálculo! Transforma tus estadísticas de atención en paneles intuitivos.
Centraliza y organiza las interacciones de varios canales, optimiza el filtrado y reduce el volumen de atenciones, proporcionando más eficiencia a tu equipo.
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Amplía tu atención 24/7 con Inteligencia Artificial que responde al instante a visitantes y clientes en lenguaje natural.
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Ten una visión completa e integrada de tu cliente, centralizando las interacciones de diferentes canales en un único historial.
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Distribuye tickets (registros) de atención de forma automática o manual a sectores/ áreas y agentes específicos, simplificando tus procesos.
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específicos, simplificando tus procesos.
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Atendimento 24/7
Respostas rápidas e precisas
Interação natural
Aumento da produtividade
Maior capacidade de atendimento
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MELHOR CUSTO BENEFÍCIO
*Preços para canais WhatsApp + E-mail.
Para usar la herramienta necesitas un sitio web activo y una persona responsable de administrar la plataforma.
No. La IA de CXpress solo realiza el primer nivel de atención (N1), respondiendo a preguntas sobre servicios y productos. Un colaborador humano debe estar disponible para las cuestiones más complejas, que el chatbot no pueda responder, o siempre que el cliente desee hablar con un agente humano.
Para usar la herramienta necesitas un sitio web activo y una persona responsable de administrar la plataforma.
No. La IA de Cxpress realiza únicamente el primer nivel de atención (N1), respondiendo preguntas sobre servicios y productos. Un colaborador humano debe estar disponible para cuestiones más complejas que el chatbot no pueda responder o cuando el cliente desee hablar con un agente humano.
Sí, es posible.
Se pueden integrar de forma nativa WhatsApp, correo electrónico, redes sociales (Facebook e Instagram), teléfono y el chat del sitio web.
Sí, es posible integrarla con sistemas de CRM, pero es necesario realizar un análisis previo con nuestro equipo técnico para garantizar que todo funcione perfectamente.
Sí, es posible.
Se pueden integrar de forma nativa WhatsApp, correo electrónico, redes sociales (Facebook e Instagram), teléfono y el chat del sitio web.
Sí, es posible integrarla con sistemas CRM, pero es necesario pasar por un análisis previo de nuestro equipo técnico para garantizar que todo funcione perfectamente.
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