Centraliza todo en un solo lugar para que puedas ver, controlar y mejorar cada interacción.
Sin implementaciones complejas. Sin compromisos largos.
Aprovecha este beneficio exclusivo para asistentes a nuestro webinar y empieza a ver resultados desde las primeras semanas.
responder preguntas frecuentes sobre el producto, planes, acceso o funcionalidades desde un solo lugar
orientar a los clientes en las etapas iniciales de soporte sin perder el contexto
recopilar información antes de derivar al especialista correcto
reducir filas en los horarios de mayor volumen sin ampliar el equipo
mantener al cliente informado en cada paso mientras se organiza el ticket
estandarizar respuestas sin perder el tono ni el contexto de la operación
Más canales, más clientes, más conversaciones. Pero sin visibilidad centralizada, el equipo trabaja con información incompleta, los tiempos de respuesta se alargan y los clientes lo notan.
Con los dashboards de Cxpress, los gestores de soporte tienen respuesta inmediata a preguntas como:
¿Cuántas conversaciones están activas ahora mismo por canal?
¿Cuáles son las consultas que más se repiten y podrían automatizarse?
¿Qué tickets llevan más tiempo sin respuesta?
¿Cuáles son los principales cuellos de botella?
¿Dónde se está generando la mayor carga para el equipo?
¿Cómo está distribuida la carga entre los agentes?
centralización de WhatsApp, correo electrónico y otros canales en un solo entorno
historial completo del cliente para mantener el contexto en cada interacción
colas organizadas por área, prioridad o responsable
gestión de tickets con mayor claridad sobre lo que está abierto, en curso o resuelto
dashboards para monitorear volumen, tiempos de respuesta y productividad del equipo
uso de la API oficial de WhatsApp con mayor seguridad y estabilidad operativa